Die 5 häufigsten Fehler im Krisenmanagement – Die ersten 60 Sekunden

Die 5 häufigsten Fehler im Krisenmanagement

Inhalt dieser Folge:

• Einführung in die fünf häufigsten Fehler im Krisenmanagement.
• Diskussion der Ursachen für häufige Fehler: Inkompetenz und Arroganz.
• Detaillierte Betrachtung der einzelnen Fehler:
  1. Mangelnde Vorbereitung und fehlende Notfallpläne.
  2. Unklare Rollenverteilung im Krisenteam.
  3. Fehlerhafte Kommunikation und gestörte Informationsflüsse.
  4. Vernachlässigung des „Human Factors“ und der psychologischen Sicherheit.
  5. Fehlende Nachbereitung und mangelnde Lernkultur.

• Tipps und Empfehlungen, um diese Fehler zu vermeiden und die Resilienz der Organisation zu stärken.

Wichtige Punkte:

• Krisenmanagement benötigt spezifische Vorbereitung und andere Ansätze als das tägliche Geschäft.
• Klare Rollenverteilung ist entscheidend für eine effiziente Bewältigung von Notfällen.
• Kommunikation ist der Schlüssel, nicht nur nach außen, sondern auch innerhalb der Organisation.
• Psychologische Sicherheit und eine Lernkultur sind unerlässlich für nachhaltigen Erfolg im Krisenmanagement.
• Nachbereitungen sollten genutzt werden, um aus Krisen zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern.

Zitate aus der Episode:

• „There is no glory in prevention.“ – Prävention bringt keinen Ruhm, aber sie ist essenziell.
• „Unter hohem Stress höre ich weniger darauf, was jemand sagt, sondern mehr darauf, wie etwas gesagt, wird.“
• „Verschwende keine gute Krise!“ Lernen Sie aus jeder Krise, um besser vorbereitet zu sein.
• „Wer nicht reflexionsfähig und bereit zu lernen ist, der wird früher oder später scheitern.“

Empfohlene Maßnahmen:

1. Erstellen und aktualisieren Sie regelmäßig Notfallpläne und führen Sie regelmäßige Übungen durch.
2. Definieren Sie klare Rollen und Verantwortlichkeiten im Krisenteam und kommunizieren Sie diese eindeutig.
3. Fördern Sie eine offene, transparente Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen.
4. Integrieren Sie den „Human Factor“ in Ihre Planungen: Schulungen zur psychologischen Sicherheit und zum Crew-Ressourcen-Management sind hilfreich.
5. Etablieren Sie eine Kultur der Reflexion und des Lernens durch strukturierte Nachbereitungen nach jeder Krise oder Übung.

Die ersten 60 Sekunden

Wie Sie den Stress sofort in den Griff bekommen.

Inhalt dieser Folge:

• Die Bedeutung der ersten 60 Sekunden nach einem unerwarteten Ereignis.
• Typische Stressreaktionen: Fight, Flight, oder Freeze.
• Was im Körper passiert: Adrenalin, Cortisol und das Amygdala-Hijacking.
• Mentale Techniken zur Stressbewältigung: Fokus setzen und positive Selbstgespräche.
• Atemtechniken zur sofortigen Beruhigung: Box Breathing.
• Die Rolle von Vorbereitung und Training im Notfallmanagement.
• Praktische Tipps für Führungskräfte, um den Stress der ersten Minuten zu managen.

Wichtige Punkte:

• Stress ist eine natürliche Reaktion auf unerwartete Ereignisse – entscheidend ist, wie wir damit umgehen.
• Mentale und Atemtechniken helfen, schnell die Kontrolle zu behalten.
• Regelmäßiges Training und die Nutzung von Checklisten sind essentiell, um im Ernstfall handlungsfähig zu bleiben.

Zitate aus der Episode:

• „Es ist wichtig, sich solche Gedanken zu erlauben. Sie dürfen kommen – und dann dürfen sie aber auch wieder gehen.“
• „Jeder Mensch hat seine Grenzen, selbst der erfahrenste Notfallmanager muss in bestimmten Momenten erst einmal tief durchatmen.“
• „Die Fähigkeit, sich selbst schnell zu beruhigen und fokussiert zu bleiben, ist ein wichtiger Schlüssel zu effektivem Krisenmanagement.“
• „Vorbereiten, üben, trainieren – und dann wieder von vorne beginnen.“

Empfohlene Maßnahmen:

1. Lernen Sie eine Entspannungstechnik und wenden Sie sie regelmäßig im Alltag an.
2. Erstellen Sie Checklisten für die ersten Maßnahmen in einem Notfall und halten Sie sie griffbereit.
3. Üben Sie Atemtechniken wie die Box Breathing Technik regelmäßig, um sie im Ernstfall schnell abrufen zu können.
4. Trainieren Sie regelmäßig, um in Stresssituationen sicherer und effizienter zu handeln.
5. Sprechen Sie sich selbst Mut zu und nutzen Sie positive Selbstgespräche, um Ihren Fokus zu bewahren.

Entscheiden unter Druck

In dieser Episode geht es darum, wie Sie als Führungskraft in Krisensituationen unter Druck fundierte Entscheidungen treffen. Ich stelle Methoden vor, die Ihnen helfen, strukturiert zu denken und kluge Entscheidungen in stressigen Momenten zu treffen.

Wichtige Punkte

• Entscheidungsfindung unter Stress und wie der empfundene Zeitdruck oft irreführend ist.
• Die „3-Sekunden-Regel“ als einfache Technik, um den ersten Stress abzubauen.
• Einführung der FORDEC-Methode (Facts, Options, Risks & Benefits, Decision, Execution, Check & Control) zur strukturierten Entscheidungsfindung.
• Die Bedeutung der Visualisierung von Informationen und wie man fehlende Informationen handhabt.
• Nutzen Sie die Kompetenzen Ihres Teams, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Zitate aus der Episode

• „Zuerst sich selbst managen, dann die Krise.“
• „Der empfundene Zeitdruck ist oft viel höher als der tatsächliche.“
• „FORDEC hilft Ihnen, Entscheidungen strukturiert und zukunftsorientiert zu treffen – es geht darum, vor die Lage zu kommen.“

Empfohlene Maßnahmen

• Üben Sie regelmäßig Entscheidungsszenarien, um in der Krise schneller reagieren zu können.
• Nutzen Sie die FORDEC-Methode, um strukturiert und methodisch vorzugehen.
• Visualisieren Sie vorhandene Informationen und machen Sie fehlende Daten sichtbar, um Fehler durch Annahmen zu vermeiden.
• Binden Sie Ihr Team aktiv in die Entscheidungsfindung ein, um die besten Ergebnisse zu erzielen.